Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Staybybike S.L.
• NIF/CIF: B44743474
• Domicilio: Av. Conde Rudi, 136, 2 Norte 1B, 29603 Marbella (Málaga), España
• Correo electrónico: info@marbellarentabike.com

2. Datos que tratamos

Según el uso que haga del sitio, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, teléfono y correo electrónico.
• Documento de identidad o pasaporte: imagen que aportas al reservar, utilizada únicamente para verificar tu identidad y prevenir el fraude. No se cede a terceros con fines comerciales.
• Datos de la reserva: hotel, fechas, bicicleta y duración.
• Datos de geolocalización: cuando el candado de la bicicleta dispone de GPS, registramos la ubicación de la bicicleta, en particular al devolverla, para comprobar que se devuelve dentro del perímetro autorizado del hotel (geofence). En las bicicletas cuyo candado no dispone de GPS, en el momento de la devolución te pediremos permiso para acceder a la ubicación de tu dispositivo, con el único fin de realizar esa misma comprobación; es un acceso puntual y solo en ese momento. No rastreamos tu dispositivo de forma continuada ni fuera de la devolución.
• Fotografía de devolución: imagen de la bicicleta que tomas al devolverla, para verificar su estado.
• Datos de pago: gestionados directamente por nuestra pasarela de pago; no almacenamos los datos completos de la tarjeta.
• Datos de navegación: dirección IP y datos técnicos mediante cookies (ver Política de cookies).

3. Finalidades y base jurídica

• Gestionar la reserva y el alquiler de bicicletas (ejecución de un contrato).
• Verificar la identidad del usuario para prevenir el fraude y proteger las bicicletas (ejecución del contrato e interés legítimo).
• Comprobar la correcta devolución de la bicicleta mediante su geolocalización y la fotografía de devolución, y gestionar la fianza e incidencias (ejecución del contrato e interés legítimo; para acceder a la ubicación de tu dispositivo, tu consentimiento puntual).
• Tramitar pagos, fianzas y posibles recargos (ejecución del contrato).
• Atender consultas y solicitudes de hoteles interesados en ser partner (consentimiento o medidas precontractuales).
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales (obligación legal).

4. Plazo de conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles (por ejemplo, los previstos en materia mercantil y fiscal). La imagen del documento de identidad se conserva únicamente el tiempo imprescindible para la verificación y la gestión del alquiler.

5. Destinatarios

Para prestar el servicio, recurrimos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

• Pasarela de pago (Stripe Payments Europe, Ltd.) para procesar pagos y fianzas.
• Proveedor de envío de correos transaccionales (Resend) para las comunicaciones de reserva.
• Proveedor de alojamiento del servidor donde se hospeda la plataforma.
• El hotel asociado en el que el usuario realiza la recogida, a los efectos de la gestión del alquiler.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, se aplican las garantías previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Derechos de las personas usuarias

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@marbellarentabike.com, indicando el derecho que desea ejercer. Asimismo, si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a su pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

9. Menores

Los servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recogemos de forma consciente datos de menores sin el consentimiento de sus representantes legales.