Condiciones de contratación y alquiler

Términos y condiciones de alquiler (Español)

Por favor, asegúrese de leer, comprender y aceptar los Términos y Condiciones de Alquiler de Marbella Rent a Bike, ya que no se harán excepciones a estos términos.

1. Marbella Rent a Bike alquila bicicletas solo con reserva previa. Los alquileres de bicicletas son diarios y no de 24 horas. El período de alquiler comienza a las 9:30 h y termina a las 18:30 h.

2. El equipo alquilado puede ser entregado y recogido en el hotel, alojamiento u otro lugar designado por el cliente, dentro del área geográfica que cubre Marbella Rent a Bike . La entrega y recogida tendrán un cargo preestablecido por Marbella Rent a Bike. Las bicicletas alquiladas también pueden ser recogidas y devueltas a las instalaciones de Marbella Rent a Bike en Nueva Andalucía, Marbella, por los clientes, siempre y cuando el cliente pueda proporcionar un método de transporte seguro.

3. Las bicicletas serán entregadas y recogidas en el día y hora acordados según la reserva o contrato de alquiler. Los retrasos por parte del cliente, tanto en la entrega como en la recogida de las bicicletas, sin notificar a Marbella Rent a Bike, resultarán en un cargo adicional de 15€ si el servicio de entrega y recogida debe ser reprogramado, más el correspondiente cargo por entrega y recogida.

4. Al final del período de alquiler, el cliente debe devolver las bicicletas a un representante de Marbella Rent a Bike.

5. El cliente reconoce que Marbella Rent a Bike hará todo lo posible para entregar y recoger en los lugares y horarios acordados, pero la fuerza mayor u otras circunstancias excepcionales (tráfico inusual en el camino hacia la entrega o recogida) pueden causar retrasos. El cliente acepta cumplir con los horarios de entrega y recogida y autoriza a Marbella Rent a Bike a cargar su tarjeta de crédito si no se cumplen los horarios y se incurre en gastos adicionales debido a la tardanza del arrendatario (por ejemplo, tiempo del personal, peajes de autopista, etc.). Si hay cambios en el lugar o el horario de recogida una vez que ha comenzado el alquiler, esto debe comunicarse por correo electrónico confirmado o contacto telefónico directo al menos 24 horas antes de que las bicicletas deban regresar a Marbella Rent a Bike.

RESERVA, PAGO, DEPÓSITO Y CANCELACIÓN

6. Las reservas de bicicletas deben hacerse con suficiente antelación para que Marbella Rent a Bike pueda confirmar la disponibilidad. Sin embargo, si el cliente necesita una bicicleta el mismo día, puede llamar al (+34 628 174 930) para verificar la disponibilidad. Las reservas anticipadas de bicicletas se pueden hacer en línea o enviando un correo electrónico a info@marbellarentabike.com.

7. Método de pago: Tarjeta de crédito/débito - Se requiere el pago completo de los artículos alquilados antes de la entrega. La reserva solo se confirma una vez que Marbella Rent a Bike ha confirmado la recepción del pago por correo electrónico.

8. Se solicitarán los datos del pasaporte/DNI del cliente junto con un deposito de la tarjeta de crédito, de minimo 500€, como garantía para el equipo alquilado. Los empleados de Marbella Rent a Bike NO pueden entregar ninguna bicicleta sin un depósito. Al final del período de alquiler, el cliente acepta los cargos por los daños causados y/o los elementos faltantes o rotos, a precios de mercado que se cargarán en su tarjeta de crédito. El depósito se reembolsará en su totalidad si el equipo alquilado se devuelve en las mismas condiciones en que se adquirió. Si los elementos faltantes o rotos superan el monto del depósito, el cliente debe saldar el saldo.

9. Solo se admiten cancelaciones 15 días hábiles antes de la fecha de entrega programada. Estas cancelaciones incurrirán una tarifa de administracion del 10% de importe del alquiler mas 3,5% tarifa de tarjeta de credito. Las cancelaciones realizadas dentro de los 15 días hábiles previos a la fecha de entrega se cobran en su totalidad. Las reservas que no se presenten se cobran en su totalidad y se consideran no reembolsables. No se pueden hacer excepciones a esta política por ningún motivo.

10. No se realizarán reembolsos ni créditos, por ningún motivo, por cancelaciones dentro de los 15 días hábiles desde la fecha de inicio del alquiler; devolución anticipada de las bicicletas o cancelaciones de paseos de entrenamiento guiados. El cliente entiende y acepta que Marbella Rent a Bike no es responsable de las circunstancias personales del cliente, enfermedades, condiciones climáticas o cualquier evento fuera del control directo de Marbella Rent a Bike, ni de la fuerza mayor, y por lo tanto no puede aceptar solicitudes de reembolso o crédito del cliente por ninguno de los motivos anteriores. No se realizará ningún reembolso ni crédito a los clientes que pierdan su alquiler por no poder proporcionar el depósito según el punto 8. No se pueden hacer excepciones a esta política por ningún motivo.

EQUIPO DE ALQUILER - ¡Trate nuestras bicicletas como si fueran suyas!

11. Marbella Rent a Bike confirma que todas sus bicicletas se presentan a los clientes en perfecto estado de funcionamiento, configuradas por mecánicos profesionales y aunque Marbella Rent a Bike acepta el desgaste normal durante el alquiler, cualquier equipo de alquiler devuelto con necesidades de limpieza excesiva, donde sea necesario desmontar la bicicleta, incurrirá en un cargo de 50€ por bicicleta al cliente.

12. Las bicicletas y el equipo alquilados solo pueden ser utilizados por el cliente designado y los miembros de su grupo mencionados en el Contrato de Alquiler.

13. El cliente está obligado a cuidar bien del equipo alquilado y protegerlo de daños, pérdida o robo. En caso de daño, pérdida o robo de la(s) bicicleta(s), componentes o cualquier parte de las mismas, Marbella Rent a Bike cargará al cliente el costo total de los daños causados o los elementos faltantes a precios de mercado.

14. En caso de emergencia, Marbella Rent a Bike puede ayudar a los clientes a recuperar su persona y/o el equipo de alquiler. Este servicio tendrá un cargo de 2 € por kilómetro total durante los días laborables y 3€ por kilómetro total durante los fines de semana y días festivos. Los kilómetros totales se calculan en función del punto de partida y de llegada en la tienda de Marbella Rent a Bike.

15. Las bicicletas para uso urbano se alquilan con un candado de alta seguridad y el cliente está obligado a asegurar la(s) bicicleta(s) adecuadamente en todo momento cuando estén desatendidas, pasando el candado a través del marco y sujetando la(s) bicicleta(s) a algo fijo en el suelo, como un poste o una valla, si está permitido; de lo contrario, en un estacionamiento para bicicletas. Se recomienda encarecidamente mantener las bicicletas aseguradas en todo momento, especialmente durante los alquileres nocturnos. Las bicicletas de carrera y de montaña no se proporcionarán con candados, ya que el cliente NO debe dejar las bicicletas desatendidas bajo ninguna circunstancia.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

16. Marbella Rent a Bike ha obtenido la cobertura adecuada de seguro de responsabilidad civil de terceros para la actividad de alquiler de bicicletas. Marbella Rent a Bike no es responsable por lesiones o daños causados al/por el cliente durante el período de alquiler.

17. El cliente es responsable de contar con una cobertura de seguro personal adecuada para los riesgos que puedan ocurrir durante el período de alquiler. Marbella Rent a Bike no es responsable de reclamos por lesiones corporales o daños, accidentes o pérdida de pertenencias personales causados por el clima, enfermedades u otras causas más allá del control de Marbella Rent a Bike.

18. El cliente y su grupo deben respetar las normativas de tráfico españolas. Cualquier multa o sanción debido al uso incorrecto de la bicicleta será asumida completamente por el cliente.

19. La información proporcionada por el cliente está protegida por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos Personales.

20. El lugar de jurisdicción exclusivo será Marbella, España. Este contrato se regirá por la ley española.

Términos y Condiciones Servicio & Reparaciones de Bicicletas (Español)

Cycle Center Group SL (nombre comercial y en adelante Marbella Rent a Bike) realizará los trabajos en su bicicleta tal y como se muestra en el ticket de trabajo creado para usted cuando dejó su bicicleta en la tienda.

Antes de realizar cualquier trabajo, Marbella Rent a Bike realizará una evaluación de su bicicleta para determinar su estado y se pondrá en contacto con usted para informarle de cualquier trabajo adicional que pueda ser necesario y/o piezas que puedan requerir sustitución y los costes de este trabajo.

Marbella Rent a Bike no realizará ningún trabajo adicional ni reemplazará ninguna pieza sin su consentimiento. Sin embargo, si decide no seguir nuestras recomendaciones, Marbella Rent a Bike no puede garantizar que su bicicleta funcione como debería y Marbella Rent a Bike no acepta ninguna responsabilidad por cualquier defecto que surja en la bicicleta como resultado de no haber realizado este trabajo.

Puede haber ocasiones en las que sea necesario que subcontratemos el trabajo (o parte del mismo) a un tercero: esto incluye (pero no se limita a) servicios y reparaciones de suspensión y cuadros de carbono. Sin embargo, Marbella Rent a Bike seguirá siendo responsable de las acciones de cualquier subcontratista y esto no afectará a sus derechos legales.

Marbella Renta Bike no se hace responsable de posibles fallos eléctricos que puedan surgir después de la entrega de la bicicleta reparada. Esto se debe al estado desconocido de los componentes electrónicos, la salud de la batería, la pantalla, el cableado y otras partes en el momento en que la bicicleta eléctrica es depositada para su reparación.

Finalización del trabajo
Marbella Rent a Bike se esforzará en realizar cualquier intervención en tu bicicleta lo antes posible y dentro de los plazos estimados que te hayamos facilitado. Sin embargo, puede haber ocasiones en las que esto no sea posible y el tiempo de finalización dependerá de la disponibilidad de los componentes.

Precio y pago
El personal de Marbella Rent a Bike le proporcionará una estimación del precio del trabajo reservado a realizar. El precio del trabajo (incluido cualquier trabajo adicional que usted nos autorice a realizar) será el que se le haya cotizado.

Se requiere el pago total al finalizar cualquier trabajo realizado en su bicicleta y antes de la devolución de su bicicleta. Marbella Rent a Bike se reserva el derecho de retener tu bicicleta hasta que hayas pagado la totalidad.

Colección de bicicletas
Deberá recoger su bicicleta en el plazo de 7 días desde que Marbella Rent a Bike le notifique que está disponible. Si no lo hace, Marbella Rent a Bike le cobrará una tarifa de almacenamiento de 14€ semanales y tendrá 6 meses (desde la fecha del servicio) antes de que Marbella Rent a Bike considere abandonada su bicicleta y tome posesión de ella. Marbella Rent a Bike tomará todas las medidas necesarias para permitirnos recuperar nuestros costes, incluida la venta de la bicicleta y/o sus piezas.

Garantía
Todas las piezas de recambio proporcionadas por Marbella Rent a Bike estarán garantizadas mediante la garantía propia del fabricante para cada componente suministrado e instalado como parte de este servicio. Toda la mano de obra realizada por Marbella Rent a Bike tiene una garantía de 3 meses a partir de la fecha de realización del trabajo.

Esta garantía está sujeta a usted:

(a) mantener la bicicleta de acuerdo con la garantía del fabricante;
(b) proporcionar prueba de compra del servicio/reparación; y
(c) permitir a Marbella Rent a Bike realizar los trabajos de reparación necesarios.

Esta garantía no es válida cuando, en opinión razonable de Marbella Rent a Bike, los defectos de la bicicleta se hayan producido debido al uso normal, uso inadecuado, daño criminal o malicioso, incendio, robo, casos en los que la bicicleta se haya utilizado de forma incorrecta. manera o ha continuado usando la bicicleta después de que se desarrolló el defecto o falla.

Riesgo
Le recomendamos que retire cualquier objeto personal que haya quedado en la bicicleta antes de dejarla en Marbella Rent a Bike. Los artículos que se dejen en la bicicleta corren por cuenta y riesgo del cliente y Marbella Rent a Bike no acepta ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño de estos artículos.

Responsabilidad
Si Marbella Rent a Bike no cumple con estos términos y condiciones, intentaremos solucionar el problema lo antes posible, lo que puede incluir proporcionarle piezas de repuesto.
Bajo ninguna circunstancia Marbella Rent a Bike será responsable ante usted por cualquier pérdida, daño o gasto indirecto o consecuente (incluyendo pérdida de beneficios, negocio o fondo de comercio, estrés o inconvenientes) que surja de cualquier problema que usted nos notifique bajo estos términos y condiciones y no tendremos ninguna responsabilidad de pagarle ningún dinero a modo de compensación que no sea reembolsarle el importe pagado por el servicio.

General
Si no está satisfecho con algún aspecto de nuestro servicio, o si tiene alguna consulta o comentario relacionado con este servicio, comuníquese con nuestro equipo: info@marbellarentabike.com